星川店

営業時間は？

平日11:00～19:30、土日祝日10:00～19:30です。
年4回棚卸の日(5月・8月・11月・2月の20日近辺)は営業時間が異なります。

定休日はありますか？

毎週水曜日（祝日の場合は営業いたします）・年末年始休日・棚卸日です。

駐車場はありますか？

駐車場20台完備しております。

最寄り駅はどこですか？

相鉄線星川駅下車　南口改札出て徒歩3分です。

取り扱い種目を教えて下さい。

サッカー・野球・バスケットボール・陸上競技・バレーボール・ハンドボール・グラウンドゴルフ・ノルディックウォーク

ANDO商品券の購入はできますか？

店頭にて一枚500円にて販売しております。お祝いやプレゼントにご利用ください。

メンバーズ会員になるには？又、年会費はかかりますか？

来店時に200円で作成できます。（NET取り引きでは作成できません）
※特別割引品のご購入時は一部作成できない場合があります。年会費は無料です。

クレジットカードは使えますか？

JCB・VISA・UC・MasterCard・NICOSその他各種取り扱っております。

商品券は使えますか？

JCB発行の商品券・全国百貨店共通商品券やデパート共通商品券はご利用できません。

濱ともカード・JAFカードの特典は受けられますか？

レジでご提示して頂けると、特別割引でご提供させていただきます。※一部特価品は除く

セールはいつ開催されますか？

年に4回（春、夏、秋、冬）を予定しております。お知らせはメンバーズ会員の方ご連絡しています。ご希望の方はどちらかに登録をお願いします。

ネットショップに掲載している商品は店頭ですぐに購入できますか？

全て店頭にあるわけではございません。一部取り寄せ品がございます。商品の在庫確認等はお電話又はメールにて直接ご確認下さい。

チームユニフォームを作りたいのですが？

専門スタッフがお客様のご要望にお答えします。まずは店頭で、小さなことでもお気軽にご相談下さい。

購入した商品を配送はしてくれますか？

送料700円にて配送手続き承っております。※北海道・沖縄・離島に関しては1,000円～別料金にて承っております。

持ち込みグローブの型付け出来ますか？

「匠」スチーム仕上げ（¥3,000＋税）・湯もみ加工（¥4,000＋税）の二種類で承っております。3～5日間のお預かりとなります

シューズ持込みでPカバーの取り付けは出来ますか？

承っております。Pカバー本体＋取替え工賃がかかります。

グラブﾞ修理はその場ですぐ出来ますか？

簡単な紐替え修理ならば、その場の約20分で出来上がります。その他修理は直接お問い合わせ下さい。

陸上スパイクは並んでますか？

初心者用から上級モデルまで展示しております。

サッカー審判用品は在庫していますか？

シャツ・パンツ・ソックス・小物（ホイッスル等）展示しております。

ラバー貼りは出来ますか？

お受けしておりません。

ラバー貼りの料金はいくらかかりますか？

ラバー貼りはお受けしておりません。

ネットショップ

発送まではどのくらい掛かりますか？

商品により異なります。即日発送可能な商品からメーカー取り寄せとなり
最大で5-7日前後掛かる商品もございます。

ナイキ商品につきましては、4営業日以内の到着が可能です。

いくら以上で送料は無料になりますか？

各モールによって異なりますので、「送料について」をご確認下さい。

電話・ＦＡＸ・メールでの注文は可能ですか？

基本的にはお受けしておりません。

注文前に在庫の確認は可能ですか？

カラー・サイズ・個数とヤフーショッピングは商品コードを
楽天市場は商品番号を教えて頂ければご確認をいたします。

発送業務のない休業日はありますか？

年末年始休日以外は年中無休です。

店頭での受け取りは可能ですか？

基本的にはお受けしておりません。発送での納品となります。

購入した商品の返品・サイズ交換はできますか？

可能ですが、返品の場合は、返送送料の負担とご返金手数料がかかります。
詳細につきましては、こちらからお願いいたします。
> http://store.shopping.yahoo.co.jp/as-y/guide.html#guarantee
> http://www.rakuten.co.jp/ando-r/info2.html

ラッピング包装はお願いできますか？

簡易ラッピングでれあれば無料で行っております。
ご希望の場合は、注文時コメント欄に「ラッピング希望」とご記載ください。

領収書の発行はできますか？

可能です。
ご希望の場合は、注文時コメント欄に「領収書発行希望」とご記載ください。

海外への発送はしていますか？

申し訳ございませんが行っておりません。

お支払い方法は何がありますか？

代金引換・クレジットカードでのお支払いが可能ですが、それ以外のお支払い方法はモールにより異なるため、各モールの「お支払いについて」をご確認ください。

掲載している商品は店頭でも同時販売していますか？

すべての商品を店頭で取り扱いしていません。
掲載品はお取り寄せ対応品も含まれております。

運送会社の指定はできますか？

申し訳ございませんが、お客様の選択は不可となっております。
当店で運送会社を変更する場合はございます。

配達時間・到着日の指定はできますか？

可能ですが、お住まいの地域により、指定ができない場合がございます。
指定日は原則1週間先までとなります。

宅配BOXへの配達は可能ですか？

可能です。
ご希望の場合は、注文時コメント欄に「不在時宅配BOX希望」とご記載ください。

メルマガの配信を止めてもらうことはできますか？

申し訳ございませんが、お客様自身に解除手続きをお願いしております。
メルマガの文章内に解除手続きページがございます。

外商部

外商部の休業日・営業時間はいつですか？

月曜日～土曜日　9:00～19:30までです。日曜日・祝祭日はお休みです。また年末年始・夏季の連続休業日を設けさせて頂いてます。詳細は「その他のお知らせ」でご案内いたします。店舗裏側の事務所で営業しております。

学校体育用品の追加購入はどうしたらよいですか？

体育科又は担任の先生に声をかけて、申込書（郵便局振込用紙）を受け取ってください。（一部の学校では売店で販売している場合もございます）申込書に必要事項を記入して、郵便局で代金を振り込んでください。学校へお届けします。

学校体育用品を注文してから手元に届くまでどの位日数がかかりますか？

商品の取り寄せ・刺繍加工等をする関係上、約2週間頂いております。お急ぎの時は運賃着払いでご自宅へお送りしますので電話でご相談ください。